Uno studio rivela come individuare i commenti fasulli pagati da alberghi e ristoranti

Hanno ingannato migliaia di viaggiatori a visitare alberghi che non sono quello che dicono di essere. Ma ora i ricercatori hanno escogitato un modo d’individuare le recensioni false su siti web di viaggi come TripAdvisor.
Studiando il linguaggio deelle recensioni fasulli hanno scoperto come le aziende ingannano il pubblico inducendolo a pensare che alcuni hotel e ristoranti sono migliori di quello che sono in realtà.

Comei individuare se una recensione online di un albergo o di un ristorante è autentica o no
I ricercatori hanno stilato una lista di consigli per capire se una recensione è autentica o no, ad esempio recensioni con menzione diretta del gestore o dei gestori, così come l’uso pesante di ‘io’ e ‘noi’ o che comprendono un sacco di avverbi come ‘veramente’ e ‘molto’ opportuno, sono considerare come sospette, insieme con i punti esclamativi che indicano falso entusiasmo.

Un focus eccessivo nella recensione su con chi la persona è stata, come un marito o in famiglia, dovrebbe essere un altro indicatore di recensione fasulla.

La ricerca è stata commissionata dopo che è emerso che molti alberghi e ristoranti nel mondo corrompono gli ospiti a scrivere recensioni entusiastiche su siti come TripAdvisor, in cambio di contanti o prezzi ridotti su camere e pasti.
Un’intera industria è anche sorta intorno alla vendita di false recensioni da parte di agenzie di marketing..

I ricercatori della Cornell University negli Stati Uniti hanno affrontato il problema dell’ ‘opinione di spam ingannevole’, chiedendo a scrittori freelance la produzione di 400 false recensioni su hotel a Chicago da pubblicare su siti di viaggio come Tripadvisor e altri.
Hanno poi mescolato in 400 recensioni reali degli stessi alberghi e ha chiesto tre giudici di cercare di distinguerli – ma non sono stati in grado di farlo.
Il team ha poi sviluppato un algoritmo che è stato in grado di individuare un falso il 90 per cento del tempo.
Si è riscontrato che un racconto troppo narrativo di una vacanza era un segnale di non autenticità.
Altri fattori che indicano un falso inclusi uso eccessivo di superlativi e di una mancanza di descrizioni dettagliate.

TripAdvisor, che ha 45 milioni di recensioni oltre 500.000 destinazioni, è una prima tappa per i turisti in cerca di opinioni online oneste sui luoghi di soggiorno.
Già parecchie proprietà in tutto il mondo sono entrate nella lista nera per recensioni sospette e c’è un fiorente mercato nero di alberghi disposti a pagare la gente per scrivere recensioni positive.

Co, tali pratiche sono illegali in Irlanda, Francia, Italia e Germania, Gran Bretagna ma questo non ha fermato migliaia di persone provenienti da reclamizzano i loro servizi pagando per recensioni positive.
L’intero sistema crolla se le recensioni confezionate vengono ritenute oneste dai lettori e per questo che Tripadvisor e altri siti affini si stanno impegnando a combattere finte reviews e falsi commenti.